Dernière mise à jour : 11/09/2026
1. Objet
La présente politique précise les conditions applicables aux remboursements des abonnements et achats effectués via AutomatPro.
2. Abonnements
Les abonnements AutomatPro sont facturés selon la formule et la période choisies lors de la souscription.
L’utilisateur peut résilier son abonnement afin d’éviter son prochain renouvellement.
La résiliation d’un abonnement ne signifie pas nécessairement que la période déjà facturée est automatiquement remboursée.
3. Demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée à :
mail: contact@mugiwara-agency.com
La demande doit idéalement préciser :
- l’adresse e-mail associée au compte ;
- la date du paiement ;
- la formule concernée ;
- le motif de la demande.
Chaque demande peut être examinée individuellement conformément aux conditions applicables et aux droits impératifs du consommateur.
4. Problème technique
Lorsqu’un paiement a été effectué mais qu’un problème technique empêche l’utilisateur d’accéder au service ou à une fonctionnalité payée, AutomatPro pourra rechercher une solution appropriée, notamment :
- correction du problème ;
- rétablissement de l’accès ;
- crédit équivalent ;
- prolongation du service ;
- remboursement lorsque cela est justifié.
5. Automax
Les Automax achetés ou crédités sur un compte sont destinés à être utilisés dans AutomatPro.
Une demande de remboursement concernant des Automax peut être examinée selon les circonstances de l’achat et les règles applicables.
Lorsqu’une opération consomme des Automax uniquement après avoir été correctement réalisée, les crédits correspondant à une opération échouée ne sont pas destinés à être considérés comme consommés.
6. Remboursements obligatoires
Aucune disposition de cette politique ne limite les droits de remboursement ou de rétractation qui seraient obligatoires en vertu de la législation applicable au consommateur.
Lorsque la loi applicable prévoit un droit auquel il ne peut être renoncé contractuellement, ce droit demeure applicable.
7. Traitement du remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction, lorsque cela est techniquement possible.
Le délai d’apparition des fonds peut dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.